En Portal Manga queremos que tu experiencia sea impecable.
Si necesitás cambiar o devolver un producto, acá tenés todo lo que tenés que saber:
Plazos para cambios y devoluciones
Dispones de un plazo de 10 días desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones del producto
Para poder procesar la gestión, el producto debe estar:
Costos de envío
Si el producto llega dañado, incompleto o no coincide con lo que pediste, Portal Manga asume los costos de envío. Si el cambio es por otro modelo, edición, variante o por decisión personal, el costo de envío queda a cargo del cliente.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó en mal estado o con un error, escribinos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto. Lo resolvemos de manera ágil.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Contáctenos a través de nuestros canales oficiales.
Contanos el motivo y adjunte fotos si corresponde.
Coordinamos el retiro o envío y avanzamos con el cambio o reintegro.
Reembolsos
El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido y verificado el producto.
Consultas
Si necesitás asistencia con tu pedido, nuestro equipo está disponible para ayudarte.
